TH様 30代女性
某ショップの人毛100％フルウィッグを使用しています。
仕事帰りの金曜日の夜、ゆっくり入浴を楽しみながらウィッグのシャンプーをしたところで事件が起きました。
何気ない手の動きが悪かったのでしょうか、ウィッグの髪が絡まり鳥の巣のような状態になってしまい、解こうにも却って悪化していくような状況にどうしてよいか分からない状態になりました。
蒼白状態のまま翌日購入店に電話をしましたが、見てもくれずに新しいものを購入する話にがっかりし、対応してくれるところを探すと当日修理ができるアイスリィーを見つけました。
明日出勤のことを考えるともう半分泣きながらの電話でしたが、電話に出た方が丁寧に私の話を聞いてくれ「どこまでできるかわかりませんが、努力しますのですぐ来れますか」との案内に帽子をかぶってすぐ向かいました。
対応いただいた女性スタッフも状況をすぐに理解し、夕方まで預けてこの危機的な状況を救ってくれました。
その時、丁寧に洗い方の説明やこのウィッグの髪質の注意点などを教えていただき感謝しております。
この対応に、予備のウィッグはここで買おうと決めました！